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突破疫情阻隔,服務(wù)客戶需求 儀器開發(fā)部完成產(chǎn)品線上交付驗(yàn)收

“疫情期間,以網(wǎng)絡(luò)視頻的方式,短短兩天就完成了交付驗(yàn)收,既保證了交付效率,又避免了疫情傳播風(fēng)險(xiǎn),真是太感謝軸研所儀器開發(fā)部了……” 4月,儀器開發(fā)部接到客戶的反饋,客戶高度評價(jià)了儀器開發(fā)部3月交付的兩臺接觸角測量儀的優(yōu)異性能,并對儀器開發(fā)部在疫情期間絲毫沒有耽誤進(jìn)度,按時交付的效率和專業(yè)及時的售后服務(wù)贊不絕口,并于近期再次簽訂1臺接觸角測量儀采購合同。


3月中旬,根據(jù)客戶要求,儀器開發(fā)部上下高度重視,組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)反復(fù)測試,認(rèn)真調(diào)校,如期實(shí)現(xiàn)交付??蛻羰盏截浐?,提出派人到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)試驗(yàn)收,但由于疫情影響,售后人員無法進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)。經(jīng)過雙方協(xié)商,最終儀器開發(fā)部負(fù)責(zé)進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo),由客戶自行安裝調(diào)試。在雙方人員的共同努力下,僅僅兩天就完成了測試驗(yàn)收,儀器各項(xiàng)指標(biāo)均滿足技術(shù)要求,解決了客戶生產(chǎn)的燃眉之急。


此次儀器產(chǎn)品線上成功交付驗(yàn)收,突破了疫情下的距離障礙,不但節(jié)約了人工成本,也實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。儀器開發(fā)部將在加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量把控的同時,與客戶積極溝通,開展更多線上產(chǎn)品的交付驗(yàn)收,以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最真誠的服務(wù)回饋客戶。

(通訊員:李利歌




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